PRAKTISK INFO
Informasjon rundt bestillinger og vilkår hos Caterno
Generelt
Du kan også kontakte oss på e-post post@caterno.no eller snakke med våre kundekonsulenter på tlf 462 510 50 hverdager mellom mellom kl 08.00 – 18.00
Frist for endring / kansellering
Vi oppfordrer til å bestille i god tid. Det vil si minimum 4 dager før arrangementet for kaker, selskapsmat og varmmat, og minimum 2 dager før for enkel brødmat og lignende.
Avbestilling og endring kan skje kostnadsfritt inntil 4 dager før maten skal leveres/selskapet skal avholdes. Ønsker om avbestillinger eller justeringer etter det kan bli avslått og bestilling faktureres hel- eller delvis.
Avbestillinger som skjer mellom 4 og 1 dag før avtalt faktureres 50% av beløpet.
Avbestillinger som skjer samme dag som avtalt levering faktureres 100 % av beløpet.
Oppjustering av antall personer på koldtbord og varmretter kan skje inntil 2 dager før levering
Nedjusteringer av antall personer må skje innen 4 dager før levering.
I julebords- og konfirmasjonstider gjelder disse betingelser
I høysesong (jul og konfirmasjon) ønsker vi bestillingene minst 1 uker før arrangementet for å kunne garantere levering. Du kan endre kostnadsfritt inntil én uke før selskapet. Selv om vi forsøker å strekke oss det vi kan, kan bestillinger og endringer siste uken før levering bli avvist.
Kontakt oss for informasjon eller bestillingsforespørsel.
Frakt og levering
- levering inntil 20 km – GRATIS
- levering over 20 kr – KOSTNAD ETTER AVTALE
Det er også mulig å hente bestillingene på vårt hovedkjøkken på Jønningsheiveien 42 ( Østerhus Arena) , 4316 Sandnes
Leveringstidspunkt
Alle leveringer skjer innenfor en halvtimes leveringsvindu.
Forsinket levering
Dersom leveransen er forsinket kan man kreve følgende avslag:
– Fra 30 min til 1 time: 10% avslag på totalbeløpet
Merk: Hvis forsinkelsene skyldes mangelfull adresse i bestillingen eller unormale vær- og trafikkforhold kan ikke avslag kreves.
Varm mat
All varm mat leveres i aluminiumsformer og lagt i varmebokser slik at den holder seg god og varm i 1-2 timer selv om ikke dere skal spise med en gang dere får leveringen fra oss.
Servise og bestikk
Servise, spisebestikk og annet utstyr følger ikke med i leveransen. Men hvis du ønsker det er det bare å ta kontakt så ordner vi det.
Trenger du serveringshjelp?
Skal du arrangere et stort selskap og trenger serveringspersonale, så kan vi hjelpe deg.
Retur av emballasje
Vi setter stor pris på at du returnerer emballasjen.Varme- og kjølekasser kan returneres til utleveringssted eller direkte til oss i Vassbotnen 11B, 4313 Sandnes (Forus) mandag – fredag 8.00 – 16.00 Innhold fra kassene (koldtbordfat, aluminiumsformer etc.) trenger ikke å returneres.
Betaling
Privatkunder: Vipps eller kort ved overlevering av maten. Ved bestillinger over kr. 5000,- betales 50 % forskudd.
Bedrift: Faktura etter avtale med 7 dagers betalingsfrist.
MVA
Alle priser er inkl. 15 % mva.